Inovar para servir: como soluções tecnológicas melhoram a vida das pessoas

Inovar para servir é uma diretriz que aproxima governo, empresas e sociedade em torno de resultados que realmente importam. De acordo com o empresário Antônio Fernando Ribeiro Pereira, tecnologia só cria valor quando reduz etapas, elimina retrabalho e entrega previsibilidade para quem precisa resolver algo agora. No setor público, isso significa desenhar serviços digitais com linguagem clara, integrações por APIs, identidades digitais e assinaturas eletrônicas que conferem segurança jurídica. 

No setor privado, implica transformar dados em decisões que elevam a experiência do cliente. Quando propósito e método caminham juntos, a transformação digital sai do discurso e melhora a rotina de quem vive nas cidades. Leia mais abaixo:

Inovar para servir na saúde e na jornada do cidadão

Serviços de saúde exigem fluidez desde a triagem até a alta, e a tecnologia organiza esse caminho. Agendas integradas otimizam o uso de consultórios e leitos; prontuários interoperáveis evitam repetição de exames; e algoritmos de classificação de risco distribuem atendimentos por prioridade clínica. Portais com login federado permitem solicitar procedimentos e consultar laudos em um só lugar. Chatbots bem treinados resolvem demandas simples, enquanto equipes humanas cuidam dos casos complexos.

Conforme informa Antônio Fernando Ribeiro Pereira, maturidade de processo separa um site bonito de um serviço que funciona. Observabilidade ponta a ponta registra cada evento da jornada, revelando gargalos reais. A Log Lab Inteligência Digital, com mais de duas décadas no setor público e sede em Cuiabá, opera com fábrica de software de alta performance e certificação CMMI Nível 5, o que assegura qualidade repetível. O portfólio já reconhecido em publicações setoriais, demonstra como governança eleva a confiança.

Gestão pública digital e interoperabilidade

A administração pública ganha eficiência quando sistemas conversam entre si e adotam uma única fonte de verdade. Cadastros padronizados, catálogos de serviços e APIs abertas evitam redundâncias que cansam o cidadão. Processos digitais com regras explícitas reduzem o tempo entre o protocolo e a resposta, enquanto trilhas de auditoria permitem verificar quem executou cada etapa. Painéis operacionais em tempo quase real conectam backoffice e ponta, oferecendo visão transparente de metas e indicadores. 

Soluções digitais que aproximam governo e cidadão: a visão de Antônio Fernando Ribeiro Pereira sobre inovar para servir melhor.

Ademais, como elucida Antônio Fernando Ribeiro Pereira, escalar o que dá certo depende de método. Em eventos como o SECOP 2024, a experiência de empresas regionais com ambição nacional mostrou que contratos orientados a desempenho e prazos realistas aceleram a adoção. Parcerias estratégicas com casas de tecnologia estaduais, como a MTI, aumentam padronização e diminuem o custo de integração entre secretarias. Estudos de caso com métricas públicas fortalecem a replicabilidade. 

Sustentabilidade, mobilidade e cidades inteligentes

Cidades mais humanas nascem de escolhas tecnológicas que economizam recursos e tempo. Telegestão de iluminação pública reduz consumo e habilita manutenção preditiva; microgeração solar em escolas e hospitais corta despesas e eleva a segurança energética. Medidores inteligentes e analytics combatem perdas de água, priorizando investimentos. Na mobilidade, semáforos adaptativos e telemetria do transporte coletivo encurtam viagens e diminuem emissões, enquanto roteirização dinâmica otimiza coleta de resíduos.

Na visão de Antônio Fernando Ribeiro Pereira, sustentabilidade é estratégia, não apêndice. Contratos com metas ambientais e sociais alinhadas a indicadores objetivos geram accountability e premiam resultados. A Log Lab, ao unir governança de software, observabilidade e gestão de riscos por cenários, cria trilhas de auditoria que atendem órgãos de controle e simplificam a vida de quem está na ponta. Esse arranjo reduz chamadas repetitivas, acelera correções e libera equipes para inovar..

Tecnologia que serve pessoas, não o contrário

Em conclusão, inovar para servir é colocar o usuário no centro e a execução disciplinada como regra. Parcerias bem-estruturadas, cultura de melhoria contínua e métricas transparentes garantem que o que funciona em uma cidade escale para outras, mantendo a identidade local. Como evidencia Antônio Fernando Ribeiro Pereira, investir em tecnologia com propósito é acelerar entregas que simplificam a vida, fortalecem a confiança e deixam legados mensuráveis. 

Autor: Nester Petrisko